Comprendre, optimiser et utiliser ses émotions

Les émotions peuvent être vécues comme des facteurs de stress lorsqu'elles ne sont pas désirées et mal maîtrisées. Pourtant les émotions sont un formidable levier dans des situations de communication ou dans la pratique d'activités en loisirs ou compétition. Apprendre à les identifier, les stimuler, les maîtriser pour sublimer ses capacités est un facteur de performance, ne pas apprendre à limiter les effets négatifs peut être un frein à votre épanouissement. L'analyse des situations et des causes est la première étape : Les émotions ressenties sont elles subies ou recherchées ? Votre réaction est elle positive ou génère t'elle des bloquages ? Identifiez deux situations positives et négatives et préciser les points communs et les différences ? Optimiser ses émotions cela signifie d'être capable de les maîtriser : - Reproduire des situations positives en recherchant les facteurs d'émotions : sujets de conversation, regards des autres, comportements personnels, attitude dans le groupe, sensations physiques, situations maîtrisées... ces situations doivent être précisées au maximum en situation de relaxation et de concentration profonde. - Eviter les situations pénalisantes : effets négatifs du stress (chaleur, hésitations, incertitudes, oublis...) Comprendre les mécanismes qui conduisent à ces sensations, identifier les raisons et les images ou les craintes associées. Dans ces situations, les croyances jouent un rôle important. Les changements sont d'autant plus durs qu'il est nécessaire de positiver ces situations de bloquage et de travailler par paliers : en avançant sur chaque barreau de l'échelle de vos peurs et craintes La préparation avec une stratégie adaptée et un objectif concret par exemple : je soutiens le regard car je n'ai rien à me reprocher. L'utilisation et la recherche des situations positives doit ensuite devenir un facteur de performance à rechercher : - Associer ces sensations à des images, des personnes, des objectifs pour solliciter ses émotions Proposez moi un défi : - Une situation positive que vous avez identifié et que vous souhaitez reproduire - Une situation émotionnelle mal vécue qui se renouvelle Bonne réflexion et à bientôt

Les activités touristiques et la productivité

En situation de crise, justifier de son temps de travail et de sa productivité est essentiel.
Le tourisme demeure un secteur où l’emploi est prépondérant dans les moyens de production par rapport aux autres dépenses. Cependant, en cas de difficultés financières la tendance est souvent de réduire les charges fixes dont les emplois.

Que l’on soit dans le domaine public ou privé, il convient de valoriser les fonctions, les indicateurs de résultats et les partenariats qui sont réalisés pour justifier du maintien d’un emploi et poser la question en termes d’enjeux stratégiques.

Pour cela les outils de gestion du temps sont précieux pour éclairer la lecture du temps de travail et s’interroger non pas sur la suppression d’un poste mais sur le maintien ou non d’une fonction essentielle à la structure.

La gestion du temps est une combinaison des techniques d’analyses des fonctions du métier. Cela implique l’utilisation d’outils spécifiques pour planifier, ajuster et analyser les données. La production des résultats permet de prendre conscience d’une situation pour l’infléchir de manière réaliste à partir des priorités et des objectifs définis de manière concertée.

Qu'en pensez vous ? qu'avez vous mis en place ? ou que souhaitez vous faire ?

La gestion du temps un outil de négociation

Le temps est un outil de travail, particulièrement dans le secteur touristique. Pourtant cette ressource est rarement utilisée comme un outil d’arbitrage et management.
Par manque de temps, de savoir-faire et d’outils, le temps est négligé dans les structures touristiques, lorsque cet outil est pris en compte correctement, il devient un argument essentiel d’arbitrage qui ne repose plus sur le « non dit », mais qui valorise l’efficacité.
Mettre en parallèle les missions réalisées, les ressources financières affectées et la répartition du temps permet de constater le niveau d’équilibre et d’identifier les pistes d’amélioration.
Prendre conscience des objectifs de changement permet d’agir sur des évolutions progressives. Je prends l’exemple d’un office de tourisme qui constate que 25% de son temps est affecté à des missions non régaliennes pour lesquelles il ne perçoit aucune ressource supplémentaire. Alors que son travail bénéficie à la collectivité qui peut ainsi économiser un poste de chargé de développement. Quand le constat est posé que peut faire le conseil d’administration ? Négocié auprès de la collectivité une rémunération pour ses missions ou progressivement limité les interventions au profit d’autres plus stratégiques comme la mobilisation des professionnels.

Les conditions du changement positif

Accepter et mettre en œuvre les conditions du changement positif
Reconduire les mêmes actions abouti à des résultats très proches, développer de nouvelles stratégies permet d’élargir ses opportunités, êtes vous prêt à réussir ?
Accepter le changement c’est perdre le confort de ses habitudes, mais c’est également découvrir de nouveaux horizons, s’ouvrir de nouvelles opportunités. Pour ne pas perdre le cap, il convient de structurer sa démarche.
Prendre conscience des enjeux et des objectifs c’est reconnaitre les bienfaits des changements et intégrer les bénéfices comme réalisables.
En quoi mes nouvelles démarches commerciales (contacts et actions de visibilité) qui nécessitent du temps et des moyens vont améliorer la situation de mon entreprise ?
Préciser les étapes de ce changement c’est se projeter de manière opérationnelle dans la construction progressive et prendre en considération les personnes, les moyens, l’organisation nécessaire
Quelles sont les actions que je peux entreprendre et comment répartir les rôles dans mon équipe pour améliorer leur efficacité ?
Identifier les freins c’est être réaliste et mesurer les difficultés
Mon offre est elle adaptée ? Ma capacité d’accueil est elle attractive pour des partenaires plus importants ? Les savoir-faire de mon équipe sont ils suffisants ?
Etablir des stratégies pour réaliser les étapes et limiter la portée des freins
Puis je faire appel à des compétences extérieures ? quelles sont mes priorités d’actions compte tenu de mes résultats à court et moyen termes ?
Enfin établir son plan d’action avec un calendrier, une stratégie bien arrêtée et les actions évaluées, sélectionnée pour leurs impacts sur l’objectif initial.
Provoquer des opportunités c’est aller à la rencontre de ceux (personnes et événements) qui correspondent à vos objectifs.
Connaître les bonnes pratiques commerciales dans des activités comparables, comprendre l’organisation touristique et les acteurs influents au niveau local, régional et national.
Nous pouvons vous accompagner dans cette démarche pour permettre de réaliser vos changements par rapport à vos projets qu’ils soient individuels ou collectifs, touristiques ou plus personnels.

Rompre la spirale de l’échec, est ce une question de volonté ?

Cumuler les situations difficiles professionnelles, personnelles, relationnelles, financières, affectives….ça peut arriver comme le disait un homme politique célèbre « les emmerdes ça volent en escadrille ! »
Plus sérieusement nous sommes tous confrontés un jour ou l’autre à des difficultés ce qui fait la différence, c’est notre capacité à prendre des décisions, à saisir les opportunités, pour faire évoluer la situation.
Le non changement est rassurant en période de réussite et il peut limiter la capacité d’innovation et de progression, mais également en situation d’échec. La tendance à se réfugier dans des comportements habituels alors que la situation dérape est rassurante dans une période de troubles mais les conséquences sont sans surprises : mêmes causes, mêmes effets.
Prendre du recul pour analyser la situation est nécessaire, comprendre avec objectivité les causes de vos difficultés :
- Quel a été mon rôle dans la situation que je subis ?
- Quels ont été mes décisions, mes comportements ?
- Est-ce que cela traduit mes pensées, mes ressentis ?
- Me suis-je trompé de voie ?
Ces questions conduisent rapidement à s’interroger sur ce que l’on désire vraiment, ses valeurs, ses choix de vie…et si cela n’était pas clairement exprimé… est ce que ce pourrait être la cause de mon mal être et de mon manque d’enthousiasme ?...
Le constat d’échec s’il est assumé (ce n’est pas toujours la faute des autres…) permet d’évoluer et de progresser en apprenant à se connaître et en s’interrogeant sur le sens de sa vie.
Mais quelles sont ces décisions qui peuvent changer ma vie ?
Quelle que soit votre situation des opportunités s’offrent à vous et plus votre comportement est ouvert et accessible plus elles sont nombreuses mais leur forme varie :
- Réseaux de relations déjà connus (personnels et / ou professionnels)
- Nouvelles rencontres (en réel ou en virtuel via les réseaux sociaux ou autres…)
- Medias et Publications : offres d’emplois, annonces, décisions politiques, orientation de son territoire…
Au-delà de l’opportunité et de votre capacité à la transformer, vous devez être acteur du changement pro actif (je suis conscient de mes faiblesses et je travaille pour les améliorer mais je valorise également mes qualités).
Ce travail sur soi n’est pas une évidence il nécessite parfois d’être accompagné pour l’aborder positivement en toute objectivité. En effet, la remise en cause ne doit pas être une autocritique sévère car cela n’aboutit qu’à détruire la confiance en soi et sa capacité à agir.

Accepter et reconnaître l’intérêt d’être accompagné c’est prendre une première décision et affirmer la volonté de s’en sortir.
Evoluer vers la spirale positive de la réussite ce pourrait être :
- Provoquer les opportunités en étant ouvert sur le monde et les autres
- Réaliser les choix qui me correspondent (valeurs, aspirations, qualités…)
- Evoluer son comportement pour maintenir sa motivation
- Apprécier au quotidien toutes les composantes de la nouvelle situation
- Se fixer des objectifs d’évolution comportementale à courts termes et les atteindre
- Et surtout se dire que rien n’est acquis et qu’il convient de s’appliquer au quotidien à mettre en œuvre chacune de ses étapes car la vie nécessite sans cesse de s’adapter et d’évoluer.

Gérer une équipe au sein d’une association à vocation touristique

Les associations sont très présentes dans le secteur touristique avec des niveaux d’implication très variables qui conditionnent pour beaucoup la réussite de leurs projets.
La gestion du temps est une conséquence de la recherche d’efficacité pour pérenniser les emplois et les structures. Gaspiller son temps et celui des membres c’est diminuer ses ressources et leur potentiel de développement.

La gestion associative pour fonctionner doit associer une équipe salariée et une équipe bénévole au sein d’un projet commun. L’arbitrage sur les fonctions et les rôles de chacun est toujours nécessaires pour garantir :
- De prendre du plaisir tout en étant valorisé et responsabiliser dans ses fonctions
- D’accompagner, de suivre et de permettre l’évolution d’un projet
Le dispositif d’animation et d’écoute de chacun est essentiel pour proposer sans écœurer, pour motiver sans effrayer.
Le travail en commun autour d’un projet peut devenir passionnant en respectant :
- Les objectifs communs
- L’adaptation des stratégies aux moyens et ressources disponibles, il s’agit de privilégier et de coordonner les apports et propositions de chacun plutôt que d’imposer des solutions que personne ne reconnaît.
- En matière de plan d’actions il est sage d’avancer par étapes successives qui permettent à chacun de s’exprimer tout en veillant à la cohérence d’ensemble
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Temoignage

1 commentaires:
Anonyme a dit…
Pourquoi un coach ? Bien plus qu'un soutien personnalisé, David Paquet à su trouver les mots et les moyens pour me redonner tous les outils nécessaires pour surmonter une période professionnelle difficile. A travers plusieurs séances téléphoniques, il m'a permis de retrouvé confiance en moi, d'avoir une vraie réflexion sur ma capacité à communiquer avec autrui. Il ne m'a pas guidé à travers des théories à appliquer mais au contraire, il m'a demandé de mettre sur "pause" le film de ma vie et d'ouvrir les yeux sur qui je suis et où je vais. Les défauts que je pensais avoir se sont transformés en atouts. Aujourd'hui j'ai beaucoup appris sur ma capacité à communiquer, à interagir avec les autres. Depuis ces séances de coaching, ma vie professionnelle et je dirais même personnelle est différente. Avec des mots simples, David Paquet à su révéler au grand jour toutes les qualités qui étaient les miennes, m'a redonné confiance et m'a permis de me dépasser professionnellement. Aujourd'hui, au sein de la Division Marketing d'un Grand groupe Américain, mon travail et ma capacité à travailler avec autrui à été reconnue. Je tiens vraiment à remercier David Paquet pour son soutien, son conseil, son analyse tout au long de ce coaching. Grâce à ses conseils et son expérience, je suis devenue une actrice majeure dans le développement de projets marketing ambitieux. Merci encore et surtout pour ceux ou celles qui liront ce blog, je vous recommande vivement de faire appel à David Paquet si vous souhaité vous surpasser mais également révéler votre vraie personnalité.